Tutte le risposte alle tue domande!

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La guida di Skebby: le domande frequenti (FAQ)

Le Domande più lette

  • Chi c'è dietro a Skebby?

    Skebby (Mobile Solution Srl) è la società leader per SMS via Internet. Guarda da chi è composto il Team Skebby su Skebby.it > Chi siamo. Dietro a Skebby ci sono, soprattutto, più di due milioni di utenti come te, che sostengono e rendono possibile la rivoluzione degli SMS gratis via Internet!

    Chi c'è dietro a Skebby?

  • Posso usare Skebby con qualsiasi telefonino?

    Si, vai qui per scaricare Skebby sul tuo cellulare!

    Posso usare Skebby con qualsiasi telefonino?

  • Come faccio a scaricare il programma?

    Il modo più semplice è quello di andare dal proprio cellulare nel proprio store (Apple, Google Play, Nokia...), cercare "Skebby" e scaricare gratuitamente l'app sul proprio cellulare.
    Alternativamente puoi:

    • scaricare Skebby dal browser del cellulare: apri il browser internet del tuo telefonino, vai su http://get.skebby.com e clicca sulla voce “download”
    • scaricare attraverso il PC (solo per i professionisti): scarica il programma sul tuo computer e trasferisci il programma tramite Bluetooth (consigliato) o copiandolo direttamente sulla memory card sul tuo cellulare.
    Come faccio a scaricare il programma?

  • Cosa serve sul telefono per usare Skebby?

    Per utilizzare Skebby è necessario che il tuo telefonino:

    • possa connettersi e navigare in Internet
    • che il punto di accesso (APN) ad Internet usato dal tuo telefonino per navigare sia quello giusto
    • che tu abbia attiva una tariffa Internet mobile “a volume” e non a tempo per la navigazione con il tuo operatore.
    Cosa serve sul telefono per usare Skebby?

  • Come configurare la connessione Internet del telefonino?

    Qualora non fosse attiva la connessione Internet, la cosa più semplice è chiamare il call center o navigare sul sito del tuo operatore per richiedere l'invio di un SMS gratuito con le impostazioni Internet/GPRS. Ti raccomandiamo di assicurarti che il punto di accesso (APN) utilizzato dal programma Skebby sia quello corretto. Puoi anche impostare manualmente i parametri di connessione e il punto di accesso (APN). Anche se i passaggi da effettuare possono essere differenti per ogni cellulare in generale la procedura è:

    • Vai su sul menù del cellulare in Impostazioni, Connessioni,  GPRS/UMTS/HSDPA 
    • Aggiungi un nuovo profilo per connessione GPRS/UMTS/HSDPA
    • Durante la procedura il cellulare ti chiederà di inserire diversi valori; normalmente l'unica voce che devi inserire/modificare è il Punto di Accesso (access point o APN)  che dipende dall'operatore telefonico della tua SIM. Vedi qui di seguito come settare il Punto di Accesso a seconda dell’operatore che usi.
    Come configurare la connessione Internet del telefonino?

Altre risorse di assistenza

Account utente > Creazione account >

Posso modificare o aggiornare i dati del mio account?

Si, andando su freesms.skebby.it > Accedi > Impostazioni > Account > Dati personali e completali e/o modificali a tuo piacimento. Oppure dall’applicazione sul cellulare andando su Impostazioni > Account > Credenziali Skebby.


Come posso modificare la password?

Se hai Skebby installato sul telefonino potrai modificare la tua password direttamente dal programma sul cellulare andando su Impostazioni > Account > Modifica password.
Oppure andando su freesms.skebby.it > Accedi > Impostazioni > Account > Password.


Ho perso la password: come faccio per recuperarla?

Se non ricordi più o hai perso la tua password, puoi in alternativa:

  • andare sul sito freesms.skebby.it > Accedi > Password dimenticata e richiedere l’invio di una nuova password. Una mail ti verrà inviata al tuo indirizzo email insieme alle istruzioni su come fare per cambiarla;
  • inserire direttamente la nuova password nell’applicazione sul tuo cellulare, andando su Skebby in Opzioni > Account > Credenziali Skebby.

La mia mail non è accessibile e non posso recuperare la password, cosa posso fare?

Puoi inviare dal telefono che è stato verificato con Skebby un SMS al +39 331.18.99.238 con il seguente testo:
#ske# password tuausername NUOVAPASSWORD
(per es. se sono l'utente con username "Marco" che come nuova password vuole impostare la parola "segreto" scriverò: #ske# password marco segreto).
Ricordati che la nuova password deve essere maggiore o uguale a 6 caratteri. Una volta fatto questo accedi su freesms.skebby.it con la nuova password e potrai cambiare ulteriori tuoi dati come ad esempio la mail dalla tua Area Personale.


Come posso modificare l’email?

Andando su freesms.skebby.it > Accedi > Impostazioni > Account > Email.


Possiedo una username su Skebby? Come faccio per modificarla?

Quando ti iscrivi se non l’avessi già indicata precedentemente ti verrà assegnata una username provvisoria che potrai utilizzare qualora volessi accedere alle aree pubbliche del sito web Skebby (es. Forum) senza rivelare i tuoi dati (numero di telefonino o email). Al primo accesso al Forum potrai decidere di modificare la tua username a piacimento per poterla poi riutilizzare per futuri accessi.
Se invece desideri modificarla immediatamente lo puoi fare andando su freesms.skebby.it > Accedi > Impostazioni > Account > Username.


Vorrei cancellare il mio numero associato a Skebby: come posso fare?

Manda un SMS al +39 331.18.99.238 dal numero di cellulare che desideri cancellare con la scritta: #ske# NUMBER OFF.


Ho un account consumer con codice fiscale e vorrei trasformarlo in uno business con partita IVA: come posso fare?

Vai su freesms.skebby.it > Accedi > Impostazioni > Account > Diventa Business.
Il cambio di utenza è gratuito ma sarà in seguito necessario creare una nuova rubrica per l'utenza business per cui è consigliabile esportare prima i propri contatti su file e poi reinserirli nel nuovo account business.


Vorrei cancellare il mio account su Skebby: come posso fare?

Vai su freesms.skebby.it > Accedi > Impostazioni > Account > Cancellazione account.
Digita la tua password e clicca su Cancella.
I tuoi dati saranno cancellati definitivamente e verrai disconnesso immediatamente dal sito.

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