Tutte le risposte alle tue domande!

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La guida di Skebby: le domande frequenti (FAQ)

Le Domande più lette
  • E' davvero gratis Skebby?

    Sì, Skebby è davvero gratis! Il programma lo puoi scaricare gratuitamente dal sito o fartelo passare via sms o bluetooth da un amico che ce l’ha già.
    Sono gratis anche l’utilizzo e l’invio di sms gratis Free SMS: pagherai solo il costo per la connessione al server Skebby con la tariffa del tuo operatore mobile, generalmente pari a circa 1 centesimo/sms, ma se hai una sim Tre, disponi di una tariffa flat o puoi accedere via WiFi, anche il costo di connessione è zero, e il risparmio 100%.

    E' davvero gratis Skebby?
  • Posso usare Skebby con qualsiasi telefonino?

    Skebby funziona con tutti i telefoni che supportano Java, per cui oggi su quasi tutti.
    A partire dalla versione 3.1  Skebby funziona con la versione Java CLDC1.0/MIDP2.0. Se il tuo telefonino presentasse problemi nell’esecuzione di Skebby a causa di limitazioni di memoria o perchè non supportasse programmi Java che abbiano una dimensione superiore ad un certo limite Kb puoi provare a utilizzare la versione light di Skebby Java.
    Infine Skebby è oggi anche disponibile con una versione più avanzata in Symbian S60 2nd Ed. e per iPhone e presto anche per Symbian 3rd Ed. e Android.

    Posso usare Skebby con qualsiasi telefonino?
  • Come faccio a scaricare il programma?

    Il modo più semplice è quello di andare su www.skebby.it e, nel menù “scarica programma”, richiedere un sms gratuito con il link per effettuare il download direttamente sul tuo cellulare.
    Alternativamente puoi:

    • scaricare Skebby dal browser del cellulare: apri il browser internet del tuo telefonino, vai su http://get.skebby.com   e clicca sulla voce “download”
    • scaricare attraverso il tuo PC (solo per i professionisti): scarica il programma sul tuo computer e trasferisci il programma tramite Bluetooth (consigliato) o copiandolo direttamente sulla memory card sul tuo cellulare.
    Come faccio a scaricare il programma?
  • Cosa serve sul telefono per usare Skebby?

    Per utilizzare Skebby è necessario che il tuo telefonino:

    • possa connettersi e navigare in Internet
    • che il punto di accesso (APN) ad Internet usato dal tuo telefonino per navigare sia quello giusto
    • che tu  abbia attiva una tariffa Internet mobile “a volume” e non a tempo per la navigazione con il tuo operatore
    Cosa serve sul telefono per usare Skebby?
  • Come configurare la connessione Internet del telefonino?

    Qualora non fosse attiva la connessione Internet, la cosa più semplice ed immediata per farlo è richiedere subito a Skebby l'invio di un SMS gratuito con le impostazioni Internet/GPRS che devi salvare direttamente sul tuo telefonino. In alternativa, chiama il call center o naviga sul website del tuo operatore per richiedere l'invio di un SMS gratuito con le impostazioni Internet/GPRS. Ti raccomandiamo di assicurarti che il  punto di accesso (APN) utilizzato dal programma Skebby sia quello corretto
    Puoi anche impostare manualmente i parametri di connessione e il punto di accesso (APN);
    Anche se i passaggi da effettuare possono essere differenti per ogni cellulare in generale la procedura è:

    • Vai su sul menù del cellulare in Impostazioni, Connessioni,  GPRS/UMTS/HSDPA 
    • Aggiungi un nuovo profilo per connessione GPRS/UMTS/HSDPA
    • Durante la procedura il cellulare ti chiederà di inserire diversi valori; normalmente l'unica voce che devi inserire/modificare è il Punto di Accesso ( access point o APN)  che dipende dall'operatore telefonico della tua SIM. Vedi qui di seguito come settare il Punto di Accesso a seconda dell’operatore che usi.
    Come configurare la connessione Internet del telefonino?

Altre risorse di assistenza


Come faccio a sapere il mio credito residuo?

Lo puoi fare direttamente dal programma in Credito, Credito Disponibile oppure sul sito www.skebby.it nella tua area riservata My Skebby nella sezione Credito> Credito Residuo.
Ti verrà comunicato l’importo in euro del credito residuo e a quanti sms esso corrisponde tra i vari SMS Classic e Basic disponibili


E possibile trasferire il credito ad un altro account Skebby?

Si, Skebby ti consente di trasferire il tuo credito in tutto o in parte ad un altro utente Skebby. Lo potrai fare sia dal programma sul cellulare in Credito, Trasferisci Credito Oppure lo puoi fare anche sul sito www.skebby.it nella tua area riservata My Skebby nella sezione Trasferisci Credito.


Come si fà a trasferire il credito?

Direttamente dal programma sul cellulare o dall’area a te riservata su www.skebby.it vai in Credito, Trasferisci Credito e  digita il numero di cellulare o la username di un altro utente Skebby destinatario e l’importo che vuoi trasferire. Per la tua sicurezza dovrai inserire la tua password con cui fai login Skebby per autorizzare il trasferimento del credito.


Posso trasferire il credito direttamente dal cellulare?

Si, ti basterà entrare dal menù principale in Credito, Trasferisci credito


Dove controllo lo stato degli ordini e delle fatture emesse?

Sul sito www.skebby.it nell’area a te riservata My Skebby nella sezione Contabilità/Fatture e Ordini troverai l’elenco di tutti gli ordini da effettuati e le fatture disponibili