Realizza le tue campagne SMS in pochi minuti

Skebby è il fornitore italiano di servizi di comunicazione via SMS con oltre 50 milioni di messaggi l'anno inviati da oltre 6.700 aziende, enti ed associazioni e oltre 2.010.000 individui.

La piattaforma tecnologica Skebby, già riconosciuta e premiata tra le più innovative in Italia, mette a disposizione in modo semplice e immediato le soluzioni più avanzate da utilizzare per campagne di mobile marketing e service via SMS; in particolare la nostra applicazione SMS Messenger o le nostre API SMS Gateway, con inoltro diretto anche via email, sono soluzioni ricche di funzionalità ed in grado di supportare i più svariati utilizzi.

Scopri come beneficiare del mobile marketing SMS

Invia SMS a clienti di negozi, outlet e centri commerciali

Il mobile marketing via SMS è ampiamente usato nel settore del commercio per mantenere il contatto con i clienti. I messaggi SMS infatti possono essere utilizzati per promuovere eventi all'interno di outlet, centri commerciali, negozi, ecc e/o informare i clienti di promozioni, lanci di prodotto, news, ecc. Il marketing via SMS è facile da installare, il costo degli SMS commercio è decisamente più economico di newsletter, materiale cartaceo, pubblicità su riviste o via radio e il ritorno dell'investimento è molto elevato.

Casi di studio

Come le aziende di commercio possono beneficiare del mobile marketing SMS?

Comunicare promozioni

Invia messaggi ai tuoi clienti comunicando promozioni speciali o offerte esclusive. Grazie agli SMS multipli è possibile spedire fino a 100.000 SMS con una singola richiesta.

Comunicare news, aggiornamenti, informazioni utili

Tieni informati i contatti con le novità, le informazioni utili, le date di apertura straordinaria, nuovi lanci di prodotto creando via SMS un canale di contatto diretto ed efficace.

Generazione di nuovi contatti

Crea il club SMS del tuo punto vendita: i clienti potranno iscriversi inviando un messaggio al 339 99 41 52 52 con il testo "TUO NOME OUTLET" per ricevere informazioni sul prodotto o servizio preferito.

Disponibilità magazzino

Se un cliente cerca un prodotto che è esaurito, richiedi il suo numero di cellulare: quando il prodotto sarà disponibile l'invio di un semplice SMS informerà subito il cliente in modo facile e più economico di doverlo chiamare telefonicamente. Tenere informati i clienti minimizza il rischio di perderlo a favore di altri competitor.

Migliorare il servizio clienti

Sviluppa anche il canale SMS negozi, sms centri commerciali e sms outlet per fornire assistenza clienti: potrai comunicare l'avvenuto invio del prodotto o eventuali ritardi nella consegna. Oppure comunica via SMS gli orari di apertura / chiusura del tuo punto vendita.

Vendite online

Invia messaggi per confermare l'avvenuto acquisto online o i dettagli per il ritiro della merce.

Cosa fare se non si dispone dei numeri di cellulare?

Ci sono diversi modi per poter acquisire i numeri di cellulare:

Semplicemente pubblicizzando su tutti i materiali promozionali (cartellonistica / insegne, brochure, manifesti, volantini, sito web, ecc) "Invia un SMS al 339 99 41 52 52 con scritto TUO NOME CENTRO COMMERCIALE"
Se disponi di un sito web, inserendo un form di iscrizione dove i clienti digitano il proprio numero di cellulare
Richiedendo i cellulari al momento della sottoscrizione di nuovi prodotti / servizi in negozio
Richiedendo i numeri attraverso carte fedeltà o semplicemente chiedendoli direttamente ai clienti sul punto vendita

Perchè utilizzare il mobile e l'SMS per marketing e servizi?

Il telefono cellulare, grazie al processo di convergenza tecnologica, è diventato l'estensione digitale del consumatore, diffuso tra oltre 85% della popolazione e secondo soltanto alla TV tra i mezzi di massa. A differenza della televisione, il canale mobile è contraddistinto da caratteristiche di immediatezza, personalizzazione, interazione, localizzazione e ubiquità che permettono di offrire all'utente un'esperienza ad elevato valore aggiunto. L'SMS è tra chi usa il cellulare il servizio più semplice, immediato e diffuso: oltre il 96% di coloro che hanno il cellulare usano il servizio SMS.

L'importanza crescente del mobile e dei servizi SMS è testimoniata dai dati macro rilasciati da esperti del settore tra cui l'Osservatorio del Politecnico di Milano. Il Rapporto 2011 dell'Osservatorio Mobile Marketing & Service quantifica il mercato italiano della pubblicità sul mobile a 56 milioni di euro, in crescita del 50% rispetto all'anno precedente, mentre il mercato della messaggistica SMS nel 2011 è stimato a 94 milioni di euro, in crescita del 29% rispetto al 2010. In particolare, una spinta significativa al mercato SMS è dovuta alla crescente attenzione da parte di aziende ed enti a creare database proprietari, utilizzati per l'invio di comunicazioni via SMS ai propri clienti. Anche a livello di piccole realtà locali - negozi, bar, ristoranti, pizzerie, studi professionali, ecc. - si è riscontrato un interesse nella raccolta di profili e numeri di cellulare dei propri clienti per l'invio di SMS pubblicità con contenuti sia di tipo promozionale sia di servizio.

Altre ricerche dimostrano che, in media, oltre il 45% dei consumatori notano pubblicità e promozioni su mobile e che circa il 32% risponde alle stesse. Le ricerche inoltre mostrano che una volta che le persone rispondono a messaggi promo-pubblicitari via SMS, oltre un terzo (circa il 39%) continua a fare acquisti diventando un consumatore fedele.

10 Suggerimenti sul Mobile Marketing

Qualsiasi impresa o ente in qualsiasi settore, anche se di piccole dimensioni, può trarre beneficio dall'utilizzo di campagne di comunicazione e servizi via SMS. Ecco 10 suggerimenti su come creare campagne di mobile marketing e service via SMS efficaci.

1: Incentiva all'azione

Assicurati che il testo dell'SMS sia scritto in modo chiaro. Per fare in modo che il destinatario agisca alla ricezione del messaggio, deve essere spiegato cosa occorre fare per beneficiare dell'informazione ricevuta.
2: Scegli la corretta tempistica di invio

Scegli attentamente il momento in cui inviare l'SMS. Se desideri incentivare un'azione o una risposta da parte del destinatario devi assicurarti che abbia il tempo necessario per farlo. Per maggiore praticità, puoi preparare il testo del messaggio e spedirlo successivamente, sfruttando la funzione di invio programmato offerta da Skebby.
3: Sii breve

Un singolo SMS è composto da un massimo di 160 caratteri. Per minimizzare i costi delle campagne occorre scegliere accuratamente ogni singola parola. Esplicita alla meglio l'informazione assicurandoti che il beneficio / vantaggio sia chiaro.
4: Evita invii ripetuti

Assicurati di gestire correttamente gli invii evitando di inviare ripetutamente lo stesso messaggio alla stessa persona. Aggiorna costantemente la tua comunicazione per mantenerla interessante e coinvolgente.
5: Mantieni aggiornato il database contatti

Può essere costoso continuare ad inviare messaggi ad un numero di cellulare vecchio o non più attivo. Assicurati di controllare regolarmente il database dei tuoi contatti, cancellando i numeri che non sono più raggiungibili: esegui un primo invio utilizzando SMS Classic Plus con notifica di consegna, controllando lo stato degli invii per ogni numero in rubrica. Risparmierai poi tempo e soldi!
6: Controlla i risultati

Assicurati di poter misurare l'efficacia e i risultati delle tue campagne di SMS marketing e service in modo da poter migliorare con gli invii successivi. Quante risposte hai ottenuto? Quale è stato il ritorno sull'investimento? Prova ad inviare messaggi con offerte differenti in diversi orari del giorno o in diversi giorni della settimana, oppure indirizza i messaggi a gruppi di clienti differenti per scoprire cosa è più efficace per il tuo business.
7: Genera nuovi contatti con adesione "opt-in"

Usa l'SMS con il numero condiviso e una tua keyword per fare crescere rapidamente il tuo database di contatti che chiedono di ricevere i tuoi SMS (opt-in): ad esempio pubblicizza "Invia TuttoMobile al 339 99 41 52 52 per ricevere le ultime offerte e promozioni sull'elettronica cellulare". Semplicemente inserisci "numero+keyword+testo" in tutti i tuoi materiali pubblicitari presenti sul punto vendita e non. Fai attenzione: l'SMS può essere intrusivo e fastidioso se inviato a chi non l'avesse richiesto col proprio consenso. Tutela la reputazione della tua azienda assicurandoti che tutti i destinatari abbiano dato il proprio consenso a ricevere i tuoi SMS.
8: Consenti e rispetta le richieste di cancellazione "opt-out"

Inserisci sempre sul materiale promozionale o nel testo del messaggio la modalità per richiedere la rimozione dalla tua lista contatti (opt-out). Assicurati che i tuoi clienti siano informati di poter decidere di non ricevere più messaggi in qualsiasi momento.
9: Individua i destinatari interessati

Assicurati che il destinatario sia davvero interessato alla tua offerta. Non ha senso inviare un messaggio promozionale per una manicure ad un giocatore di football.
10: Personalizza i tuoi SMS

Usa le nostre opzioni per personalizzare il testo dei messaggi inserendo nomi, orari di appuntamenti o altri dettagli, rendendo i tuoi messaggi più efficaci, personali e rilevanti. Puoi personalizzare anche il mittente del messaggio usando la tua marca o logo per massimizzare l'effetto di comunicazione.

Premi e riconoscimenti

La nostra piattaforma ed i nostri servizi sono sempre più avanzati ed innovativi rispetto a quelli della concorrenza o almeno questo è quello che ci dicono i nostri clienti e la stampa! Per questo abbiamo pensato di partecipare a qualche concorso. Questo è quello che abbiamo fatto ad oggi:

Skebby ha vinto il "Premio Speciale Migliore idea imprenditoriale di Milano" alla Start Cup Milano 2010 con l'innovativo SMS Certificato. Visita la nostra rassegna stampa online o il nostro blog per saperne di più.

Skebby ha vinto il bando "Connetti la tua Impresa" indetto dalla Camera di Commercio di Milano per imprese nel settore ICT che realizzano progetti di ricerca, sperimentazioni e investimenti innovativi.

Se desideri saperne di più in merito a cosa facciamo, avessi domande per il nostro ufficio stampa o anche solo volessi avere qualche suggerimento da qualcuno del nostro staff puoi contattarci via email o chiamarci allo 02 40 70 72 40. Qualora volessi visionare la nostra rassegna, scaricare la cartellina stampa o ottenere il logo o altre immagini di Skebby visita la nostra area dedicata alla stampa.