
AFC Torino – Servizio di localizzazione via SMS
Sfida da affrontare
AFC Torino S.p.A. è una società a socio unico Città di Torino che si occupa della gestione dei Servizi Cimiteriali cittadini. Il servizio "Ricerca defunto", per scoprire l’esatta ubicazione dei defunti sepolti, è rappresentato da un chiosco a cui ci si può rivolgere e che si occuperà di stampare le coordinate della posizione. AFC Torino S.p.A. aveva l’esigenza di trovare un mezzo più efficace e meno soggetto a problemi tecnici per l’indicazione delle coordinate ai parenti.
Azioni intraprese
AFC Torino S.p.A., integrando il servizio di ricezione ed invio SMS tramite Gateway SMS di Skebby, offre ai parenti, in modo pratico e veloce, la possibilità di inviare un SMS ad un numero di cellulare dedicato con testo "nome del defunto da localizzare". Il sistema risponde con l’invio di un SMS direttamente sul cellulare del parente con, all’interno del messaggio, le coordinate dell’esatta ubicazione della sepoltura che si desidera visitare.
Benefici ottenuti
Grazie all’utilizzo degli SMS non si riscontrano più problemi di natura tecnica dovuti alla stampante e il processo è velocizzato e semplificato per le famiglie stesse, che possono quindi riservare le loro attenzioni al delicato momento che li aspetta.