Panoramica dei casi di successo

MutuiOnline permette di confrontare i prodotti di oltre 40 banche convenzionate e di trovare il mutuo più adatto alle proprie esigenze. MutuiOnline ricercava un metodo diretto e semplice per comunicare velocemente con i propri clienti e per monitorare l’accesso ai propri sistemi aziendali.

MutuiOnline ha integrato il Gateway SMS di Skebby per l’invio e la ricezione di SMS. Il cliente riceve un SMS di conferma dopo aver compilato la richiesta di mutuo sul sito. Una volta raccolti tutti i dati del cliente e valutata positivamente la pratica, il consulente spedisce il kit con l’indicazione dei documenti necessari all’istruttoria. Quando questi sono pronti il consulente provvede ad inviare un corriere per il ritiro. Un SMS avviserà il cliente dell’avvenuta ricezione dei documenti e dell’avvio della fase di istruttoria. A istruttoria conclusa, un SMS lo informerà in merito all’approvazione della banca e all’appuntamento per la stipula. MutuiOnline inoltre utilizza gli SMS anche per monitorare l’accesso ai sistemi aziendali interni: nel momento in cui avviene l’accesso al VPN da parte di un determinato dipendente, egli riceve automaticamente un SMS che lo avvisa dell’accesso in corso e gli segnala di avvisare subito la sicurezza se non ha effettuato alcun accesso.

Gli SMS hanno permesso a MutuiOnline di garantire immediatezza, discrezione e certezza nella trasmissione delle informazioni verso il cliente nella gestione delle pratiche di mutui. Inoltre, grazie ai messaggi SMS il monitoring degli accessi è fatto automaticamente assicurando controllo costante ed elevata sicurezza. "Tramite il servizio Email to SMS riusciamo a tenere aggiornati in tempo reale i clienti su tutte le nostre attività! Siamo anche in grado di ricevere in automatico informazioni di dettaglio dai nostri sistemi: il mio lavoro di monitoraggio costante è garantito!" spiega Nicola Oriti, Responsabile Organizzazione e Processi, MutuiOnline.